Select Comfort, el fabricante de la cama ajustable Sleep Number, ofrece un servicio de reemplazo de productos a sus clientes. Las camas Sleep Number tienen una garantía limitada de 25 años a partir de la fecha de compra. La garantía no cubre el desgaste normal o el daño causado por el consumidor, como manchas o marcas de quemaduras. Si necesita reemplazar la parte superior de su colchón Sleep Number debido a un defecto, debe llamar al número de servicio al cliente de la compañía, que se puede encontrar en el sitio web de Sleep Number.
Acerca de la cama con número de sueño
La cama Sleep Number, que es un colchón de aire enterrado en capas de espuma antimicrobiana y acolchado, está construida como un rompecabezas. Cada componente de la cama, si está dañado o desgastado, se puede reemplazar o comprar a través del número de suspensión.
Pedido de la funda del colchón
Debido a que las fundas de los colchones se personalizan según el tamaño de la cama y el número de modelo, el precio del reemplazo varía. Select Comfort recomienda que se comunique con el servicio al cliente para obtener una cotización de precio para una funda de colchón. Si bien muchas piezas de repuesto se pueden pedir en línea a través del sitio web de la compañía, la cubierta del colchón no. Deberá ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de la compañía para hablar con un representante sobre cómo solicitar una nueva funda de colchón.
Cobertura de la garantía
Durante los primeros dos años de la garantía limitada de Sleep Number, las piezas defectuosas están cubiertas sin costo alguno para usted. Durante los próximos dos a 20 años, el consumidor es responsable del 20 por ciento más el cuatro por ciento del precio de cada año desde la fecha de compra original. Si la compañía determina que la pieza está dañada debido a la manipulación o mal uso del producto o por prácticas de lavado, la pieza no estará cubierta por la garantía. Para presentar un reclamo con Número de sueño, necesitará su comprobante de compra original o recibo y las etiquetas que vinieron en la cama aún deben estar en su lugar.
Fundas de colchones y moldes
Según Select Comfort, todos los componentes del lecho se tratan con una sustancia antimicrobiana para resistir el moho y el moho. Sin embargo, si la cubierta del colchón está dañada por el moho, la compañía hará lo que pueda para corregir la situación. Según el sitio web, Select Comfort "respaldará su producto y reemplazará todas y cada una de las partes para hacer que la cama esté como nueva". Si su funda de colchón Sleep Number se fabricó antes de 2002, consulte con el Servicio de atención al cliente sobre la garantía relacionada con el moho. El tratamiento antimicrobiano contra el moho se reformuló después de 2002 y es posible que las camas antiguas no estén cubiertas.
